Privacyverklaring – ZinkOnline
1. Wie zijn wij
ZinkOnline is gespecialiseerd in maatwerk zinken dakgoten, deklijsten en regenpijpen.
Website: https://zinkonline.nl
Vestigingsplaats: Apeldoorn, Nederland
E-mailadres: info@zinkonline.nl
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:
- Een bestelling plaatst
- Een offerte aanvraagt
- Een account aanmaakt
- Een contactformulier invult
- Reageert op een bericht
- Onze website bezoekt
Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Betaalgegevens
- Bestelgegevens
- Eventuele opmerkingen bij bestelling
Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is.
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Eigen bezorging binnen ons levergebied
- Verzending via PostNL
- Betalingsverwerking via Mollie
- Klantenservice en communicatie
- Wettelijke administratieverplichtingen
- Verbetering van onze website
4. Betalingen
Betalingen worden verwerkt via Mollie.
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
5. Verzending en bezorging
Voor pakketverzending maken wij gebruik van PostNL.
Bij eigen bezorging gebruiken wij jouw adres uitsluitend voor levering binnen ons servicegebied.
6. Aansluiting keurmerk
ZinkOnline is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk.
In het kader van deze aansluiting kunnen wij bij een geschil relevante persoonsgegevens delen met Stichting Webshop Keurmerk ten behoeve van bemiddeling en geschilafhandeling.
Stichting Webshop Keurmerk hanteert een eigen privacybeleid.
7. Reacties
Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site verzamelen wij:
- De ingevulde gegevens in het formulier
- Het IP-adres
- Browserinformatie (user agent)
Dit gebeurt om spam te voorkomen.
Indien je gebruikmaakt van Gravatar kan een geanonimiseerde hash van je e-mailadres worden gedeeld met deze dienst. Reacties kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
8. Media
Als je afbeeldingen uploadt naar de website, vermijd dan afbeeldingen met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers kunnen deze gegevens downloaden en extraheren.
9. Cookies
ZinkOnline gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop.
Reactie cookies
Wanneer je een reactie achterlaat, kun je aangeven of je naam, e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Deze cookies zijn één jaar geldig.
Login cookies
Bij het inloggen worden cookies geplaatst om je sessie te onthouden:
- Login cookies: 2 dagen
- “Herinner mij”: 2 weken
- Scherminstellingen: 1 jaar
Tijdelijke cookie
Bij het bezoeken van de loginpagina wordt een tijdelijke cookie geplaatst om te controleren of je browser cookies accepteert.
Bewerkingscookie
Bij het bewerken of publiceren van een bericht wordt een cookie opgeslagen met enkel het bericht-ID. Deze verloopt na 1 dag.
10. Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s of afbeeldingen). Deze externe websites kunnen gegevens verzamelen, cookies gebruiken en jouw interactie monitoren.
11. Met wie wij gegevens delen
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk met:
- Betaalprovider (Mollie)
- Verzendpartner (PostNL)
- Hostingpartij
- Boekhouder (indien van toepassing)
- Stichting Webshop Keurmerk bij geschillen
Bij een wachtwoord reset wordt je IP-adres opgenomen in de reset e-mail.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
12. Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Accountgegevens: tot verwijdering door gebruiker
- Reacties: onbeperkt
- Contactaanvragen: maximaal 2 jaar
13. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Correctie aan te vragen
- Verwijdering te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@zinkonline.nl
Wij reageren binnen 30 dagen.
14. Waar gegevens naartoe worden verzonden
Reacties kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
Gegevens kunnen worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende beveiligingsmaatregelen.
15. Beveiliging
ZinkOnline neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- SSL-certificaat (HTTPS)
- Beveiligingsplugins binnen WordPress
- Regelmatige updates
- Sterke wachtwoorden en toegangsbeheer
16. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.