Retourbeleid

 

Retourproces Zinkonline.nl

Om je retour correct en snel te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk de onderstaande procedure te volgen.

Contact opnemen:
Neem eerst contact met ons op via info@zinkonline.nl en vermeld duidelijk de producten en aantallen die je wilt retourneren. Wij zorgen ervoor dat de retourzending bij ons magazijn wordt aangemeld, zodat deze correct kan worden verwerkt.

Retouradres:
Stuur de goedgekeurde producten retour naar onderstaand adres, en vermeld hierbij altijd je naam en het ordernummer.

Zinkonline.nl
Oude Apeldoornseweg 45-076
7333 NR Apeldoorn

Na ontvangst:
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je de bijbehorende creditfactuur.

Op deze manier kunnen we het retourproces zo efficiënt mogelijk laten verlopen.

---

Pakket ontvangen via onze eigen bezorgservice?

Contact opnemen:
Neem eerst contact met ons op via info@zinkonline.nl en vermeld duidelijk de producten en aantallen die je wilt retourneren. Wij zorgen ervoor dat de retourzending bij ons magazijn wordt aangemeld.

Afspraak inplannen:
Wij nemen contact op om een afspraak in te plannen zodat de goederen opgehaald kunnen worden.

---

Belangrijke informatie:

• Maatwerk en gelijmde en-/of gesoldeerde goten kunnen niet retour!

• Indien producten beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je zelf verantwoordelijk voor de waardevermindering. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke producten niet te crediteren.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Binnen de zichttermijn van 30 dagen zijn de retourkosten voor de rekening van de afnemer. Deze zijn gelijk aan de bezorgkosten.

---

Let op!

Indien producten dusdanig zijn beschadigd of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan de benodigde handelingen voor het vaststellen van de werking, kenmerken of aard van het product, ben je zelf aansprakelijk. Wij behouden ons het recht voor om deze producten niet te crediteren.

---

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde manier als wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 werkdagen.

---

Hoe moet ik het product retourneren?

Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat en verpakking. Wij adviseren altijd om de verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen of op te laten halen.

Let op!
Indien producten dusdanig zijn beschadigd of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan de benodigde handelingen voor het vaststellen van de werking, kenmerken of aard van het product, ben je zelf aansprakelijk. Wij behouden ons het recht voor om deze producten niet te crediteren.

---

Kan ik een product ook ruilen?

Dit kan op locatie bij ons in Apeldoorn. Dit is de snelste manier om het product om te ruilen. Dit kan ook via de website neem hiervoor contact met ons op via info@zinkonline.nl. We kijken dan naar de planning van onze chauffeur om zo snel mogelijk de artikelen om te ruilen.

---

Foutieve of beschadigde order

Belangrijke controle bij ontvangst

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling in perfecte staat te leveren. Toch is het essentieel dat u de zending bij aankomst direct controleert op zichtbare beschadigingen, vóórdat u tekent voor ontvangst.

• Zichtbare schade? Laat de chauffeur hier direct een officiële notitie van maken op de pakbon.

• Documentatie: Maak duidelijke foto’s van de schade aan de verpakking en-/of het product.

• Melden: Stuur de foto’s en een omschrijving zo spoedig mogelijk naar info@zinkonline.nl.

Let op:
Indien u tekent voor een onbeschadigde ontvangst en later alsnog transportschade meldt zonder notitie van de chauffeur, valt dit onder uw eigen verantwoordelijkheid.

---

Fout in standaard artikel?

Fouten worden er helaas gemaakt, maar wij willen dit zo goed mogelijk oplossen. Mocht er een fout gemaakt zijn in jouw order, dan sturen wij je het correcte product op binnen de aangegeven levertijd. Stuur ons een e-mail naar info@zinkonline.nl.

---

Fout in het maatwerk?

Wij streven naar perfectie, maar mocht een bestelling niet aan de opgegeven specificaties voldoen, dan lossen wij dit direct op. Aan de hand van de vereiste tekening met maatvoering herleiden wij de oorzaak. Indien de fout bij ons ligt, zorgen wij voor een spoedige en kosteloze nalevering van het correcte product.